零售业超市防盗系统浅谈超市防盗杜绝用损招

　　“我昨天在超市购物，结完账后有三名工作人员说要例行检查我的包，较终我只得配合了他们的检查，可是在检查完之后却没有给我任何理由和说法，现在想起来依然很气愤。”市民李女士致电零售业超市防盗系统热线反映。――9月14日

　　尽管事情发生后，超市经理承认对李女士进行检查的做法确实欠妥，并已经对促销员进行了处罚，同时向李女士赔礼道歉。但此类事情却没有就此完结，继续发生的可能性还是有的。

　　近年来超市屡屡失窃，防盗手段也是五花八门，君不见，有超市对一些价值高或失窃损耗率高的商品，只在货架摆放空盒包装，需要消费者付款后才能拿到商品；有超市将水壶一类日用消费品的壶盖拧下，顾客只有拿着壶体付款后才能得到壶盖；有的超市将一些高价值的商品有意放在偏僻的角落，并故意将灯光放暗，然后再重点监控；有的超市为了“人赃俱获”，发现顾客有偷盗的倾向，一定要等此人将东西偷到手后走出商店，再一拥而上将其拿下。像强制封包、查验购物小票、安装防盗铃等就更是普遍。超市为了防盗，对顾客进行搜身、拘押、打骂侮辱的现象时有发生，甚至由此引发命案闹上法庭的过激事件也时有所闻。超市防盗设备生产厂家

　　其实超市在遇到偷窃时该怎么做，法律也是有明文规定的：首先应当说明消费者自觉交付遗漏款项和交出偷窃物品，当消费者置之不理，或者狡辩抵赖时，经营者应当立即或尽快请求公安机关处理。然而超市却无视规定，损招频出，在严重侵害消费者权益的同时，也把自己推到了尴尬的境地。

　　抛开法定程序不谈，仅就管理艺术和策略来说，国外有些超市防盗的办法就很值得借鉴，比如有的超市保安人员，见到有偷窃倾向的人时，会主动送上一个筐，并关心地告诉他“把身上的商品放在筐里会方便一些”。还有的是在收银台前提醒顾客：“您是否还有东西忘记付款了？”仅仅一个暗示，就达到了防盗的目的，既简单又文明。而对那些执迷不悟的嫌疑人，人家是专门设立一个无人的房间，请被疑顾客*自进去“自我查验一下是否有不需要的商品”，既顾全了嫌疑人的面子，也保护了超市的商品。

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